O Hot Beach Residence Club, Clube de Férias e Fidelização de Clientes do Grupo Hot Beach Parques & Resort, acaba de conquistar o Selo RA1000, a mais alta certificação de excelência em atendimento concedida pelo Reclame Aqui.
O reconhecimento é destinado apenas às empresas que mantêm, de forma consistente, altos índices de resposta, agilidade na solução, elevada nota média e excelente índice de resolução, demonstrando compromisso genuíno com a satisfação do cliente.
Essa conquista reforça a credibilidade e transparência da marca, especialmente relevante em um cenário em que mais de 20 mil pessoas acessam anualmente a página do empreendimento no Reclame Aqui para avaliar seu histórico de relacionamento e reputação.
O resultado é fruto do trabalho integrado das equipes de Qualidade, Sucesso do Cliente e Residence Club, com destaque para a atuação de Aline Mello e Bruna Cesarino, que vêm aprimorando continuamente os processos de acolhimento e resolutividade nas interações com os proprietários.
Para Rafael Albuquerque, diretor de Multipropriedade do grupo Hot Beach Parques & Resorts, a conquista simboliza mais do que um reconhecimento público: “O Selo RA1000 é o reflexo do nosso compromisso com a excelência no relacionamento com os clientes. Ele mostra que estamos no caminho certo, cuidando com atenção e respeito de cada pessoa que escolhe viver a experiência Hot Beach”.
Com nota 8,6, 100% das reclamações respondidas e índice de solução superior a 90%, o Hot Beach Residence Club consolida-se entre as empresas com melhor desempenho do setor. O Selo RA1000 simboliza não apenas excelência em atendimento, mas também o comprometimento da marca em cuidar das pessoas que confiam em seu trabalho.
Sobre Hot Beach:
Localizado em Olímpia, o Hot Beach Parques & Resorts reúne parque aquático, hotelaria e entretenimento em um só destino. São quatro resorts em operação, com mais um em construção. Atualmente são 1.292 apartamentos e a previsão é de ultrapassar 2.000 unidades até 2030. A empresa pertence ao Grupo Ferrasa, da sociedade Ferrato e Sant’Anna, fundada em 1981. Entre os empreendimentos do complexo estão o Hot Beach You, o restaurante Terraço Hot Beach, com alta gastronomia, e a Vila Guarani, espaço dedicado à cultura e diversão noturna.